Pólizas de soporte y mantenimiento preventivo

SLA del 95 %, NPS de 94 y un NOC que vigila mientras tú operas.

El mantenimiento correctivo siempre llega tarde por definición: empieza cuando la operación ya se detuvo. Una póliza cambia el orden —monitoreo permanente, actualizaciones programadas y revisión de capacidad— para que la mayoría de las fallas se atienda antes de que alguien las note.

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Beneficios

Qué gana tu operación

Inversión anualizada

Costo operativo previsible en lugar de gastos de emergencia sin presupuesto.

Sin cargos adicionales

Actualizaciones de firmware, altas y cambios en la red y respuesta expedita ante fallas, incluidos.

Servicio garantizado

Operamos bajo un contrato de servicio con SLA del 95 % y un NPS de 94.

Atención 24/7

NOC e IT Concierge para seguimiento y soluciones personalizadas.

3 niveles de cobertura

El nivel se elige por criticidad de la operación, no por tamaño de la empresa. Una PYME con producción continua puede necesitar Premium; un corporativo administrativo puede resolver con la Básica.

Póliza Básica

Soporte esencial para mantener los sistemas operando y protegidos

Soporte remoto de lunes a viernes de 9:00 a 17:00, con límite de tickets. Cubre las actualizaciones de firmware, las altas y los cambios de la red sin cargo adicional.

Para: operación administrativa, sin turnos nocturnos ni producción continua.

Póliza Standard

Cobertura ampliada con mantenimiento preventivo, monitoreo y atención prioritaria

Soporte remoto y en sitio de lunes a viernes de 8:00 a 18:00, con mantenimiento preventivo calendarizado y revisión periódica de capacidad.

Para: empresas con un turno largo, varias sedes o infraestructura que ya creció.

Póliza Premium

Soporte estratégico con tiempos de respuesta preferenciales y máxima continuidad

Cobertura 7×24×365, respuesta inmediata, soporte remoto y en sitio, tickets ilimitados, equipo en spare y acompañamiento de un ingeniero asignado.

Para: producción continua, hospitales, logística y todo lo que no puede parar un turno.

Cobertura de servicios

Redes wireless empresariales.
Infraestructura de centro de datos.
Videovigilancia y control de acceso.
Mantenimiento preventivo y correctivo.
Soluciones de botón de ayuda y emergencia.
Atención remota y en sitio.

Flexibilidad de contratación

Pago anualUna sola partida presupuestal en lugar de gastos de emergencia sin presupuesto.
Financiamiento diferido hasta 12 mesesPara no concentrar el desembolso en un solo trimestre.
Cobertura a la medidaSe arma sobre el inventario real, previo levantamiento del estado actual.

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