Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan antes de contratar.
Si tu duda no está aquí, escríbenos: contestamos aunque la respuesta sea que no somos el proveedor indicado para tu caso.
¿Qué zona atienden?
Operamos desde Tijuana y damos servicio en toda Baja California: Tijuana, Tecate, Rosarito, Ensenada y Mexicali. Para proyectos de implementación viajamos al resto del país, y atendemos corporativos con matriz en Estados Unidos que necesitan un integrador del lado mexicano.
¿El diagnóstico realmente no tiene costo?
Correcto. El levantamiento inicial —site survey preliminar, revisión de seguridad perimetral o inventario de infraestructura, según lo que necesites— se entrega sin costo y sin compromiso. El reporte es tuyo aunque decidas no contratar.
¿Trabajan con empresas pequeñas o solo con corporativos?
Con ambas. Tenemos una línea específica de soluciones TI para PYMES con equipo HPE ProLiant, almacenamiento MSA y Wi-Fi Instant On, dimensionada y financiada para empresas que no tienen departamento de sistemas propio.
¿Cuánto tarda un site survey de Wi-Fi?
Un levantamiento en planta o edificio de oficinas suele tomar de 1 a 3 días de campo, más 2 o 3 días de gabinete para el procesamiento y el reporte. Entregamos mapas de calor, análisis de espectro, ubicación propuesta de access points y lista de materiales.
¿Qué incluye una póliza de soporte?
Depende del nivel. La Standard cubre soporte remoto de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 con límite de tickets; la Plus agrega atención en sitio en horario extendido; y la Premium es cobertura 7×24×365, tickets ilimitados y equipo en spare. Las 3 incluyen actualizaciones de firmware y cambios en la red sin cargo adicional.
¿Pueden dar soporte a equipo que no compramos con ustedes?
Sí. Las pólizas cubren infraestructura existente sin importar quién la instaló. Empezamos con un levantamiento para documentar el estado y las versiones de firmware, y a partir de ahí se define la cobertura.
¿Manejan arrendamiento o solo venta?
Ambos. A través de HPE Financial Services estructuramos arrendamiento y pago diferido para que adquieras el equipo sin comprometer tu liquidez, incluyendo esquemas de renovación al final del plazo y retiro certificado del equipo anterior.
¿Qué es un site survey con Ekahau y por qué importa?
Ekahau es la plataforma estándar de la industria para diseñar y validar redes Wi-Fi. Permite simular la cobertura antes de comprar un solo access point y después comprobar en campo que el diseño se cumplió. Sin esa medición, la instalación es una apuesta.
¿Cumplen con requisitos C-TPAT para maquiladora?
Sí. Los proyectos de videovigilancia Hikvision se diseñan con la trazabilidad, la retención de video y el control de accesos que solicitan las auditorías C-TPAT, y entregamos la documentación correspondiente.
¿Cómo empieza un proyecto con ustedes?
Con una llamada de 20 minutos para entender el problema, seguida del diagnóstico técnico sin costo. Después recibes un proyecto con alcance, tiempos y precio cerrado. Puedes escribirnos por WhatsApp al (664) 782 6435 o llamar al (664) 208 6602.
Solicita tu diagnóstico sin costo
Un ingeniero revisa tu infraestructura y te entrega el reporte, contrates o no. Es la forma más rápida de saber en qué estás parado.